Archives par mot-clé : UX

Mon carnet de note: une expérience de sketching par un nul

Carnet de note
Carnet de note

Je ne fais pas preuve d’une grande originalité. L’autre jour, j’étais en réunion avec quelques compères de grands groupes lyonnais et je me suis rendu compte que nous avions tous le même carnet.

Le carnet noir, couverture rigide, format A5

Bien entendu nous n’avions pas tous exactement le même mais bon, noir, couverture rigide, format A5.

Pourquoi avions nous tous le même? aucune idée. Snobisme? phénomène de groupe? copycat?

En tous les cas personnellement je vois dans ce genre de carnet beaucoup d’avantages, le premier et le plus important étant qu’on peut l’emmener partout, qu’il ne prend pas de place et qu’il est très résistant. J’ai toujours un carnet de forme et de taille différentes . Je m’en servais principalement pour noter les choses que je ne voulais pas oublier, les références de mes billets de train, la liste des courses, les principales actions à faire sur mes projets etc…

Je sketche

J’ai lu il y a quelques temps le bouquin de Bill Buxton (@wasbuxton).sketchinguserexperienceUn très bon bouquin sur le travail UX et sur le design d’expérience. J’ai bien entendu enchainé avec son suivant et complémentaire

Qu’on s’entende bien, je ne suis pas designer, je ne sais pas dessiner, j’ai même beaucoup de mal à accorder les couleurs. Bref, je pars de loin…

Mais j’ai trouvé cette approche si intéressante et surtout tellement adaptée à ma manière de fonctionner que j’ai décidé de m’y mettre. voilà quelque chose comme 6 mois. Mon book à moi ne ressemble pas à un book de designer comme celui-ci

sketch book

On n’y retrouve pas de schéma super symbolique ou représentatif.sketching non moi je sketche à ma manière.

Mon expérience de sketching

Je ne vous montrerai pas les pages de mon carnet. J’ai hésité mais les pages les plus sympas sont aussi celles qui ont pour moi aujourd’hui le plus d’importance. Par contre voici mon retour d’expérience.

  1. Le sketching c’est pour ceux qui savent dessiner
    Contrairement à ce qu’on raconte, quand on ne sait pas dessiner c’est chaud. On n’arrive jamais à bien retranscrire son idée, son approche. Bref, il faut trouver des voies alternatives
  2. Le représentatif est plus adapté
    Si vous maîtrisez l’art du schéma ce sera déjà plus simple. Personnellement c’est mon approche. Cela permet de rendre les idées et les concepts mais sans entrer dans une démarche représentative que je ne peux pas réaliser avec la finesse nécessaire
  3. Que du sketching? et bien non
    Je suis quelqu’un de visuel. J’ai besoin de voir les choses pour appréhender au mieux les concepts, les étapes etc… En travaillant sur la représentation de mes idées en schéma dans une démarche de sketching, j’ai acquis depuis quelques mois des réflexes et des outils qui me permettent d’être beaucoup plus efficace dans tous les compartiments de mon activité, même la gestion de projet.
  4. Un outil pour magnifier les autres
    Représenter graphiquement permet notamment de rendre plus abordable des outils plus complexes ou des approches extrèmement codifiées. Un exemple: j’ai déployé avec une alternante travaillant dans mon entité une démarche transverse d’innovation participative impliquant pas loin de 200 personnes. Pour permettre à mon alternante (et à toute l’équipe) d’appréhender toutes les étapes, les actions, les livrables et autres de ce projet, nous avons réalisé une frise de management du projet, visuel (je ne parle pas de management visuel au sens performance mais bien de rendre visuel le management de projet).

    Mur Pit Stop visual management
    Notre management de projet devient visuel grâce au méthode sketch et desig thinking.

    Les résultats ont été une bien meilleure adhésion, une compréhension sensiblement améliorée et quelques risques levés beaucoup plus rapidement.

Et la représentation de l’UX dans tout ça?

Et bien j’en fais pour être franc assez rarement et donc du coup je cherche des ressources pour me faciliter la tâche. Le but principal est de traduire mes idées pour que les vrais UX puissent les comprendre et éventuellement s’en inspirer.

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Et vous, vous êtes plutôt UX ou UI???

UI-UX Personnellement j’ai toujours eu du mal à savoir si UI et UX étaient complémentaires ou non, s’il y avait compétition ou si c’était simplement comme la mayonnaise et le ketchup…

J’ai enfin trouvé la réponse à mes questions dans un article du Designers interactifs (en lien ci-dessous)

Pour IxDA, association professionnelle américaine, le design d’interaction se définit comme « la structure et le comportement des systèmes interactifs. Les designers d’interaction s’efforcent de créer des relations signifiantes entre les personnes, les produits et les services qu’elles utilisent, des ordinateurs aux terminaux mobiles et au-delà. Ces pratiques sont évolutives ».

L’expérience utilisateur désigne la démarche qui consiste à influencer la perception qui résulte chez une personne de son interaction avec un produit, un service ou un environnement. C’est la dimension émotionnelle qui consitue le cœur de la démarche de l’UX. Pour Jean-François Nogier, elle retranscrit « le comportement et les retours des utilisateurs lorsqu’ils se servent réellement de l’application ». Il ne faut pas confondre d’ailleurs expérience utilisateur et ergonomie des interfaces.

Je vous propose également cette infographie intéressante

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UX ou UI??

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3 key parameters to (successfully) innovate

To innovate wisely and maximise the chances to be successful, each and every innovators should at least follow this 3 steps rule:

Identify an unsatisfied need

The need is the basis of your success. If you identify correctly the need then you are able to define a solution to this need. That’s your idea. As there is a need, you are sure that there is a market too. The best ideas come from an obvious need.

Create the new user experience

Once you have your idea and the need it saves, you have to deploy a solution. To do it, please focus on user experience. How many solutions aimed to fulfil a need and failed because the UX was bad or even worth because the usage was unsatisfactory?

Invent your own business

It is fundamental to implement your own business model; Don’t copy, don’t reinvent, just do it your way.
The business model is really core to your innovation. don’t fear to propose first-of-a-kind model to your management. If it worth it, there will be no worries.

 

And you, what steps would you add?

 

 

INNOVATION TOOLS: UX, c’est quoi ce truc?

ux

(Cet article fait partie de la Série Innovation Tools d’INNOWEO)

Aujourd’hui vous trouverez difficilement une entreprise qui n’ait pas au cœur de sa stratégie l’User Experience (« expérience utilisateur » en bon français)

Qu’est ce que s’est?

Bien entendu, premier réflexe quand on cherche à connaitre quelque chose, on va sur WIKIPEDIA (enfin moi en tous les cas je fais ça):

L’expérience utilisateur (en anglais, user experience, souvent abrégé en UX) est un terme des années 2000 qui tente de qualifier le résultat (bénéfice) et le ressenti de l’utilisateur (expérience) lors d’une manipulation (utilisation provisoire ou récurrente) d’un objet fonctionnel ou d’une interface homme-machine (via une interface utilisateur) de manière heuristique par un ensemble de facteurs.

Contrairement à l’utilisabilité, ce concept n’est pas strictement pragmatique dans le sens ou il sous entend un impact émotionnel cumulé à un bénéfice rationnel, il est entendu que la démarche est bien de créer une expérience agréable. Ainsi les définitions respectives des deux termes permettent de relativement bien appréhender la notion.

En un mot comme en cent, l’UX c’est la manière dont un utilisateur appréhende votre produit, dans son interaction, dans son environnement, dans sa pratique. Le concept d’UX c’est donc s’appliquer à optimiser cette appréhension pour qu’elle soit la plus positive possible, à la fois pour vous et l’utilisateur. On peut donc dire que l’UX c’est la rencontre:

  • de la technologie pure
  • du design d’interface
  • de l’ergonomie
  • de l’émotion de l’utilisateur
  • de l’impact de l’environnement sur une utilisation produit.User experience UX

En cela l’UX se veut une approche plus complète que le design simple.

 L’UX et le product Life CycleProduct life cycle

L’UX a vocation d’intervenir à tous les stades du cycle de vie d’un produit. Elle peut permettre de définir, designer et concevoir un produit à son origine, l’optimiser en phase de croissance, le rationaliser en maturité et en déclin.

L’UX et le Lean

Qu’on le veuille ou non les techniques d’UX et plus généralement de Design Thinking ont un penchant très LEAN. Aller récupérer les insights des utilisateurs, observer les pratiques d’utilisation, tout cela ressemble fort au « Go to Gemba » du Lean. De plus, l’UX par son côté Design a tendance à promouvoir le « juste nécessaire » en terme à la fois de fonctionnalité (Ne pas perdre l’utilisateur dans un foisonnement de fonctions), d’interface (Ne présenter à l’utilisateur que la bonne information) et en terme de Design (pas de fioriture, le juste Design)

Les outils de l’UX

L’UX utilise tous les outils du design et du design thinking pour évoluer. On notera notamment:

  • Observation utilisateur,
  • Wireframing et prototyping
  • Tests (A/B, etc…)
  • MindMapping
  • Représentation graphique des donnéesWireFramingMindMapping

Et nous dans tout ça?

L’UX est finalement une composante saine en développement de produits ou de service. C’est sans aucun doute un outil aujourd’hui sous utilisé par les départements et les chef de produits. Je crois que le hack se trouve par contre plus dans l’ingénierie pour appliquer l’UX aux outils/outillages plus qu’aux produits finaux. L’UX orienté vers le monteur de la chaine de production (qui devient l’utilisateur dans ce cas), plutôt que vers l’utilisateur du produit final.

 

Et vous, comment utilisez-vous l’UX? Qu’en pensez-vous?


Quelques ressources UX
balsamiq mock-up, mon plus vieux site de Wireframing, je l’utilise depuis près de 5 ans, c’est en l’utilisant que je me suis intéressé à l’UX
UXmatters, un super site UX
UX magazine, mon préféré
UX DESIGN, un trésor de liens et de ressources
UX Mastery, un concentré d’UX


 

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User Experience is not User Interface

UX vs UI
UX vs UI

Most of us don’t make any difference between User Experience (UX) and User Interface (UI). However there are differences and it is fundamental to understand it, not to be completly out of the game.

What is UI?

User Interface is the way, the physical way, an average user will interact with a product. It means that UI is mainly technological and can be considered as a technical solution to display information and interact with the users. Often UI is seen as software design, visual design but it also encompases all physical designs such as buttons, colors, shapes…

What is UX?

User Experience is more about how do feel when using the product. Usually it means that the users have been deeply identified, studied, the UI sevral times tested in real conditions. UX aims to understand users needs and desires, even untold, and take into account the way the product will actually, in reality, be used. The final objective is of course to provide users the best experience ever. UX will feed the UI with insights and orientations.

Why it is important to distinguish UX and UI?

As you have already understood, mixing the feeling and the technical solution is not wise. However there is a grey zone between UX and UI. This zone is where the Experience meets the Interface, where the controls meets the feeling. That is important because the solution and the way you implement it can really affect the experience and vise versa.

UX is not UI
UX is not UI (from http://uxmovement.com)

To avoid main mistake when dealing with UX/UI interaction (what is called Interaction Design), it is fundamental to proceed by pretotype, prototype, testing, hypothesis validation etc… to arrive at the end at a product and interface that make sense to the users but still in cohenrece with the product DNA.

PREtotype? PROtotype? (et pourquoi c’est important)

prétotype vs prototypr

Bonjour à tous,

Prétotyope, voilà un mot qui ne marche pas encore pour le Scrabble mais qui dans le microcosme de l’innovation fait partie des mots « compte triple ».

Souvent j’entends des gens me dire qu’un prétotype ne sert à rien et que globalement ça existe déjà, c’est un prototype. Et qu’un prototype ça marche très bien pour valider tout ce qu’on a à valider et qu’il n’y a pas de besoin de faire « un truc » en plus pour innover.

Il faut faire un vrai travail pour définir la différence entre un prétotype et un prototype. La différence essentielle c’est quoi?

Il faut bien comprendre la destination de chacun:

Prétotyper c’est valider des hypothèses, tester une idée, rapidement, pas cher en simplifiant à l’extrême. C’est le concept qu’on cherche à valider

Protoyper, c’est faire une valide technique, voire économique de l’objet (produit ou service) qu’on veut ensuite vendre.  On cherche à savoir si le futur objet sera facile à réaliser, ou seront les potentiels d’économie, les points durs…
Prétotyper c’est donc un moyen rapide de valider son concept sans investir beaucoup de budget. Et ça c’est d’une importance primordiale.

Bien entendu prétotyper est super simple dans le numérique. Mais quid d’un produit physique? Dans Sketching User Experience (très bon bouquin de Bill Buxton) on peut voir de nombreuses façons de prétotyper des objets numériques bien entendu mais aussi physique. Carton, papier, stylo. Voici comment on fait ce qui finalement peut se nommer une maquette de principe. Le bois, la pate à modeler etc… peuvent être de bons moyens. Bien sûr si on dispose d’une imprimante 3D et de quelques connaissances en CAO…

Cela dit attention, le prétotype n’a de sens que s’il permet de faire ce pour quoi vous le construisez, c’est-à-dire valider vos hypothèses, les usages dans leur environnement etc… Ne soyez donc pas trop simpliste. Essayez de vous rapprocher le plus possible de l’expérience utilisateur finale.

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